United Airlines ha lanzado Kinective Media, una plataforma tecnológica diseñada para conectar a los clientes con publicidad, contenido, experiencias y ofertas personalizadas en tiempo real basadas en sus comportamientos de viaje, una evolución frente a la oferta actual de publicidad que los pasajeros ya ven a bordo.

Esta nueva plataforma permite a los anunciantes expandir su alcance a través de diversos canales, incluyendo la aplicación móvil de United y las pantallas de entretenimiento a bordo. Según destaca la empresa, los miembros de MileagePlus podrán beneficiarse de ofertas y experiencias más personalizadas, lo que podría aumentar la lealtad hacia la aerolínea.

Kinective Media ya colabora con marcas como Norwegian Cruise Line, Macy’s, Chase United Co-Brand Credit Cards, TelevisaUnivision e IHG Hotels & Resorts, así como con grupos de agencias como Dentsu. La empresa detalla que el enfoque está en relaciones con marcas premium en sectores como el retail, bienes de lujo, servicios financieros, automotriz, medios y viajes.

Kinective Media tendrá su lanzamiento comercial formal en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions.

Funcionalidades y privacidad

«Hemos construido una red de medios para viajeros habilitada por tecnología publicitaria en tiempo real, donde las marcas ya han comenzado a conectar con audiencias premium a una escala incomparable», afirmó Richard Nunn, CEO de MileagePlus.

«A diferencia de algunas plataformas comerciales, United ofrece a las marcas de una amplia gama de industrias la capacidad de llegar a clientes comprometidos en todo el embudo de marketing, desde la consideración de marca hasta la conversión, de una manera altamente personalizada y relevante, y ya estamos viendo resultados impresionantes», agregó.

Kinective Media busca mejorar la experiencia de viaje mientras incrementa la confianza de los viajeros en United. Los anunciantes no pueden acceder a la información personal identificable de los clientes de United. En su lugar, Kinective Media utiliza datos de clientes estadounidenses mayores de 18 años para crear segmentos de audiencia agregados y anonimizados que ofrece a los anunciantes. Todos los clientes de EE.UU. pueden optar por no recibir publicidad dirigida por Kinective Media en cualquier momento.

Entre los canales que Kinective Media utiliza se encuentran la aplicación móvil de United y las pantallas de entretenimiento a bordo. United menciona que su aplicación móvil es la más descargada del mundo entre las aerolíneas, con más de 110 millones de descargas totales y casi 100 millones de sesiones mensuales. Además, United cuenta con casi 100,000 pantallas en los respaldos de los asientos de su flota, con planes de aumentar estos números con la llegada de nuevos aviones y la modernización de los existentes como parte del plan United Next.