En el día de ayer Latam Airlines Perú presentó el servicio “Self Bag Drop” en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima.
Este nuevo mecanismo de autoatención permitirá que los viajeros reduzcan en un 90% el tiempo de espera en las filas de chequeo y realicen el proceso sin intermediarios. Esta tecnología permite a los pasajeros despachar sus equipajes en menos de 40 segundos.
“El ‘Self Bag Drop’ complementa los protocolos de seguridad implementados por Latam. Además de la sanitización de nuestras aeronaves, los filtros HEPA y los elementos de protección, poner en funcionamiento este nuevo proceso nos permitirá seguir velando por el bienestar de nuestros pasajeros durante sus viajes”, sostuvo Manuel van Oordt, CEO de Latam Airlines Perú.
En un comunicado, Latam Airlines Perú explicó cómo funcionará el nuevo servicio:
1. Una vez que el pasajero llega al aeropuerto, se debe dirigir a un quiosco de autoatención para realizar su check-in e imprimir la etiqueta para su equipaje, la cual deberá pegarse en el mismo.
2. Luego, deberá acercarse a la zona de “Self Bag Drop”, donde colocará el equipaje en la balanza y escaneará la tarjeta de embarque y la etiqueta de su equipaje.
3. Si el equipaje cumple con el peso, será despachado sin problemas. En caso contrario, el pasajero deberá realizar su chequeo de manera habitual, a través del counter y con un ejecutivo de atención que orientará el proceso.
Para mayor información Latam habilitó una página web para despejar dudas de los usuarios.
https://www.latam.com/es_pe/experiencia/aeropuerto/despacho-automatico-de-equipaje/
Este servicio es gestionado por SITA (proveedor líder de tecnología aeroportuaria en América Latina) y es una herramienta más que Latam pone a disposición de sus pasajeros para evitar la aglomeración de gente en los mostradores del check in.
El servicio ya se utiliza en otros aeropuertos, como en Brasil, previos al Covid y se irá implementando progresivamente en más aeropuertos de la región.
Fuente: https://gestion.pe/
