En una apuesta para llegar a un segmento de audiencia que definieron como «más joven e hiperconectado», Iberia inauguró ayer su nuevo perfil de TikTok, la app de origen chino que, con más de mil millones de usuarios logró establecerse como una de las líderes a nivel mundial en los últimos años.
El primer video publicado, de 27 segundos de duración, muestra a empleados de diferentes áreas de la compañía invitando al público a seguirlos para que conocer «todo lo que hacemos en Iberia», «secretos que ni te imaginas sobre nuestros aviones», «los destinos increíbles a los que te podemos llevar» y «a todo el equipo que lo hace posible».
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Iberia destacó que las publicaciones, que marcan su apertura a una «nueva tendencia de comunicación, más amena y jovial», se trabajarán con tres premisas: «humor, notoriedad y diferenciación como elementos claves para lograr entretener, informar y servir de inspiración para los clientes».
Algunas de las principales aerolíneas a nivel mundial se han visto obligadas a sumar a TikTok a su menu de redes sociales con resultados desparejos en cuanto a lograr un verdadero engagement con sus usuarios y un ritmo y estilo adecuado de publicaciones.
Y es que más allá del número de seguidores (LATAM tiene casi 18 mil; United, 500 mil; Turkish, 63 mil; British Airways, 115 mil), las estadísticas públicas muestran, salvo casos puntuales, niveles proporcionalmente bajos de reproducciones y comentarios. Ryanair, con 2 millones de seguidores y una imagen de marca bastante flexible, puede considerarse un caso bastante exitoso.
