El Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, reconocido recientemente como el mejor aeropuerto de Sudamérica por tercer año consecutivo según Skytrax, continúa innovando para mejorar la experiencia a los pasajeros. Como parte de esta estrategia, y en alianza con la plataforma de bienestar y salud mental Cuéntame, la terminal aérea lanza la campaña “Tus emociones te llaman”, que incluye la instalación de cabinas de apoyo emocional.
Estas cabinas, ubicadas en el muelle D de salidas nacionales y el muelle B de salidas internacionales, están diseñadas para ayudar a los viajeros a gestionar emociones como el estrés, el miedo a volar y la ansiedad. A través de contenidos audiovisuales y ejercicios prácticos, como técnicas de respiración, las cabinas ofrecen herramientas útiles para enfrentar los desafíos emocionales que surgen durante los viajes.
La importancia de esta iniciativa se enmarca en un contexto regional y global, donde los problemas de salud mental cobran cada vez mayor relevancia. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), aproximadamente el 2.5% de la población mundial sufre de aerofobia. Por su parte, Natalí Leal, Gerente General de OPAIN, destacó que “este será un recurso clave para aportar en la construcción del aeropuerto como un espacio de calma y respeto para todos, viajeros y comunidad aeroportuaria”.
El lanzamiento de estas cabinas de bienestar emocional se suma a las múltiples iniciativas que han posicionado a El Dorado como líder en la región. La reciente distinción de Skytrax, que evalúa la experiencia del pasajero en más de 550 aeropuertos del mundo, refuerza la reputación de El Dorado como un referente en calidad de servicio.
Además, el aeropuerto fue reconocido por cuarta vez como el que cuenta con el mejor equipo de atención al cliente en Sudamérica. Entre las innovaciones que respaldan estos logros destacan el programa Sunflower, dirigido a personas con discapacidades invisibles, y el asistente virtual DoraBot, que agiliza procesos para los viajeros. Estas acciones, junto con las cabinas de apoyo emocional, destacan las actividades positivas como inclusión, la accesibilidad y el bienestar integral.
Con más de 40 millones de pasajeros transitando anualmente, El Dorado busca ser más que un punto de tránsito: un espacio que genere experiencias memorables. “Este reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando día a día por mejorar la experiencia de viaje de todos los pasajeros. Ser los mejores de Sudamérica refleja nuestro compromiso con toda la comunidad aeroportuaria y con los colombianos”, afirmó Natalí Leal.
El Aeropuerto El Dorado invita a sus pasajeros a aprovechar estos nuevos espacios, diseñados para fomentar una experiencia de viaje más tranquila y agradable.
