En medio de momentos tumultuosos para Delta Air Lines, con miles de vuelos cancelados la semana pasada, dos pasajeros decidieron vengarse de la manera que consideraron más eficaz y que puede crear una tendencia a la que las aerolíneas y sus equipos de comunicación tendrán que prestarle atención para contener (y los de los lounges).
Atrapados en el aeropuerto, como miembros de Sky Club, los hombres aprovecharon al máximo los recursos del lounge después de enfrentar enormes gastos por un viaje interrumpido sin recibir compensación de la compañía aérea.
Con un video documentando su visita al lounge, los pasajeros detallan cómo consumieron una gran cantidad de alimentos, bebidas y otros suministros del Sky Club. Había varios tipos de comida, café, refrescos y palomitas de maíz; tiraron vino a la basura; desperdiciaron jabón en las duchas sin siquiera bañarse; e incluso tomaron revistas del lugar, según reporta nuestro medio asociado, Aeroin.
El video, con la leyenda “POV: Delta no compensa por los miles de dólares perdidos debido al retraso de nuestros vuelos por días, así que recuperamos en el Sky Club. Esto les va a salir caro”, muestra la frustración hacia la compañía aérea.
Los pasajeros forman parte de un grupo de 10 personas que intentaban llegar a Quito, Ecuador, para un viaje de voluntariado enfocado en ayudar a niños de barrios carenciados. “Ya pagamos por alimentos, transporte, alojamiento, inflables para los niños. Cuando nuestro vuelo fue cancelado, todos estos gastos se desperdiciaron porque no pudimos volar durante días”, comentó uno de ellos.
Sin embargo, simplemente desperdiciar vino, jabón y revistas no parece ser una estrategia productiva, ni es algo que se notará en medio de una crisis operativa que probablemente costó a Delta alrededor de 500 millones de dólares. El video puede verse a continuación.
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