Avianca ha anunciado una serie de medidas proactivas para minimizar el impacto en los pasajeros y garantizar la conectividad del país, en respuesta a la reciente limitación en la entrega de combustible Jet Fuel por parte de los distribuidores en Colombia,
Medidas para mitigar el impacto en los pasajeros
Desde el inicio de la crisis, avianca ha mantenido un contacto directo y continuo con los actores clave en la cadena de suministro de combustible, buscando información sobre los niveles disponibles y los posibles efectos en la operación aérea. El 24 de agosto, la aerolínea recibió la notificación oficial de los distribuidores sobre la restricción inmediata del suministro en algunos aeropuertos y la necesidad de reducir drásticamente el consumo de combustible.
Ante esta situación, avianca ha implementado las siguientes medidas para proteger a los usuarios:
- Ajustes en itinerarios: Los clientes afectados recibirán notificaciones y opciones de reacomodación, priorizando su seguridad y comodidad.
- Cambios sin penalidad: Los pasajeros podrán reprogramar sus vuelos sin costo adicional hasta 30 días después de la fecha original. Esta medida aplica para tiquetes confirmados entre el 25 de agosto y el 4 de septiembre.
- Cierres temporales de vuelos a la venta: Algunos vuelos estarán temporalmente fuera de venta para asegurar opciones de reacomodación o debido a restricciones de combustible en ciertos aeropuertos.
Medidas adicionales de avianca
Además de los ajustes operativos, avianca ha adoptado estrategias como el cargue extra de combustible desde aeropuertos internacionales con disponibilidad y ha establecido paradas técnicas de abastecimiento en aeropuertos fuera de Colombia. La aerolínea continúa monitoreando de cerca la situación para adaptarse a las circunstancias cambiantes.
Frederico Pedreira, CEO de Grupo avianca, enfatizó la importancia de que los actores de la cadena de suministro trabajen en conjunto para prever y coordinar mejor la disponibilidad de combustible. Asimismo, hizo un llamado a la pronta normalización del suministro de combustible de aviación para garantizar la continuidad del servicio aéreo en el país.
