United se ha convertido en el primer operador aéreo estadounidense en agregar mensajes en sistema Braille a los interiores de cabina de sus aeronaves, lo que beneficiará a millones de viajeros con discapacidad visual a recorrer más fácilmente por la cabina de forma independiente. De acuerdo al Departamento de Transporte (DOT), alrededor de 27 millones de pasajeros con discapacidad viajaron en avión en 2019.
En la actualidad, la compañía aérea ha equipado alrededor de una docena de aeronaves con mensajes en Braille para identificar filas individuales y número de asientos, así como en los baños. United estima equipar toda su flota de línea principal con cartelería en Braille para finales de 2026.
Por otra parte, United está colaborando con la Federación Nacional de Ciegos (NFB), el Consejo Americano de Ciego (ACB) y otros grupos de ayuda de los discapacitados para explorar el uso de otros métodos actuales de navegación en toda cabina, como letras en relieve, números y señalización.
«Aplaudimos a United por dar un paso importante para que sus aviones sean más accesibles a los pasajeros ciegos.La experiencia de vuelo es a menudo frustrante por varias razones, una de las cuales es la cantidad de información que está disponible exclusivamente a través de signos impresos y otros indicadores visuales«, declaró Mark Riccobono, presidente de la NFB.
Por octavo año consecutivo, United fue contemplada como Mejor Lugar para Trabajar por la Inclusión de la Discapacidad y obtuvo puntuación más alta en la herramienta de evaluación comparativa del Índice de Igualdad de la Discapacidad, una iniciativa conjunta de la Asociación Estadounidense de Personas con Discapacidad y Disability:IN, para reforzar los esfuerzos para incluir a las personas con discapacidad.
«Apreciamos que la aerolínea continúe explorando ayudas adicionales para la navegación a bordo, como la letra grande y los indicadores táctiles, y animamos a todas las aerolíneas a seguir el ejemplo de United para hacer que los viajes aéreos sean más inclusivos para la comunidad ciega y con baja visión», dijo el Director Ejecutivo Interino de la ACB, Dan Spoone.
Como parte de sus esfuerzos continuos para desarrollar soluciones accesibles tanto para clientes como para empleados:
- La aplicación móvil de United se ha rediseñado recientemente para facilitar su uso a las personas con discapacidad visual y anuncia la información para integrarse mejor con las tecnologías de lectores de pantalla como VoiceOver y TalkBack.
- Las pantallas de entretenimiento a bordo con respaldo de asiento de United brindan una extensa gama de funciones accesibles, como subtítulos, controles de texto a voz, ampliación, funciones de exploración táctil, películas audiodescritas y texto ajustable y de alto contraste y corrección de color.
- Los empleados contribuyen a la creación de un ambiente de trabajo donde todos puedan aspirar a desarrollar todo su potencial a través de Bridge, el grupo de recursos comerciales de United para personas de todos los niveles, y respaldan la dedicación de la aerolínea de ser un aliado para los pasajeros con discapacidades.
- El Programa de Embajadores del Servicio de Olimpiadas Especiales, un programa de desarrollo de la fuerza laboral que ofrece a los equipos de operaciones aeroportuarias y servicio al cliente un foro de colaboración para ayudar a los clientes, es posible gracias a la asociación de larga data de United con Olimpiadas Especiales y ofrece oportunidades laborales para los atletas.
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