Con las pruebas para COVID-19 habiéndose transformado en el nuevo estándar para visitar gran parte del mundo, los pasajeros muchas veces tienen dudas respecto a qué tipo de test es el apropiado, en qué lugar hacérselo y con qué anticipación.
Para facilitarles este proceso, Avianca y SynLab Colombia anunciaron una alianza mediante la cual aquellos pasajeros que adquieran vuelos en tarifas L y XXL no deberán pagar un costo adicional por el test PCR o antígenos, dado que estarán incluidos en el valor del pasaje.
Por otra parte, quienes compren tarifas XS, S, M o XL podrán acceder a descuentos especiales.
Inicialmente las ciudades disponibles para realizarse la prueba son Bogotá (con un tiempo de entrega estimado de 24 horas); y Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Manizales y Santa Marta (con un tiempo de entrega aproximado de resultados de 36 horas).
“Nuestro objetivo es hacer mucho más sencillo los planes de viaje de nuestros clientes. Buscamos alianzas estratégicas que nos permitan hacer un ecosistema de beneficios, ventajas y descuentos para mejorar su experiencia de viaje. Desde ahora, nuestros viajeros pueden tener incluido o con descuentos importantes pruebas confiables de PCR o antígenos gracias a la nueva alianza con el reconocido laboratorio SynLAb Colombia. Sin duda seguiremos buscando mejoras para ofrecer el mejor servicio de acuerdo con las necesidades del nuevo viajero”, comentó Emilio Chacón, Vicepresidente Experiencial Digital y Desarrollo de Productos Adicionales de Avianca.
Estas son las recomendaciones dadas por la aerolínea a los clientes:
- El pasajero deberá mostrar el correo de confirmación de compra del boleto de Avianca al momento de realizarse la prueba.
- La comunicación relacionada con las pruebas y los resultados se realizará exclusivamente entre el laboratorio y el pasajero.
- Los tiquetes en tallas L y XXL incluyen una (1) prueba COVID PCR o de antígenos con SynLab Colombia. Si el pasajero realiza un cambio en su itinerario, y ya se realizó la prueba incluida en su talla, las subsiguientes pruebas no serán cubiertas por Avianca.
- En el caso de las tallas XS, S, M y XL, el pago de la prueba deberá hacerse a través de los medios de pago habilitados por SynLab.
- Los beneficios aplican para boletos emitidos a partir del 17 de febrero de 2021y la alianza se irá extendiendo de acuerdo a los requerimientos de las autoridades de cada país.
Para más información los pasajeros deben visitar este enlace.
Destinos internacionales servidos por Avianca
Actualmente Avianca opera unos 111 vuelos semanales en 24 rutas internacionales desde Colombia, ofreciendo unos 16.770 asientos, de acuerdo a información obtenida a través de Cirium, la empresa global de inteligencia aeronáutica. Estos números representan un 23% de los valores ofrecidos durante febrero de 2020.
Desde Bogotá la aerolínea vuela hacia Aruba (cuatro vuelos semanales), Cancún (un vuelo diario), Buenos Aires/Ezeiza (un vuelo diario), Fort Lauderdale (un vuelo semanal), Ciudad de Guatemala (dos vuelos semanales), Guayaquil (ocho vuelos semanales), Nueva York/JFK (seis vuelos semanales), La Paz (dos vuelos semanales), Madrid (dos vuelos semanales), Orlando (tres vuelos semanales), Ciudad de México (cinco vuelos semanales), Miami (un vuelo diario), Panamá (cinco vuelos semanales), Punta Cana (un vuelo diario), San Salvador (diez vuelos semanales), Santiago de Chile (seis vuelos semanales), Santo Domingo (cuatro vuelos semanales), San José de Costa Rica (cuatro vuelos semanales), Quito (ocho vuelos semanales) y Santa Cruz de la Sierra (tres vuelos semanales).
Desde Medellín vuela hacia Nueva York/JFK (tres vuelos semanales) y Miami (tres vuelos semanales); desde Cartagena hacia Miami (dos vuelos semanaleS); y desde Barranquilla hacia Miami (dos vuelos semanales).
Avianca no tiene customer service,yo estoy tratando de comunicarme con ellos y es casi imposible
Avianca servicio al público es muy malo,es casi imposible comunicarse con ellos
El vuelo hacia Aruba es directo?? Sin escalas?
Buenas, si es directo.