Cartagena de Indias celebra la 28ª edición del Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo Anato 2024 en el Centro de Convenciones Getsemaní. Uno de los eventos más destacados fue el panel de aerolíneas, que contó con la participación de importantes figuras del sector.
Panel de aerolíneas
El panel fue moderado por Diego Vásquez, Presidente de la Junta Directiva de ANATO, y contó con la participación de:
- Manuel Ambriz, Chief Commercial Officer de Avianca
- Scott Lantz, Country Manager de Emirates
- Santiago Álvarez, Director Ejecutivo de LATAM
- Mario García, Country Manager Colombia de JetSMART
- Felipe Gutiérrez, CEO de Clic Air
Durante el panel, se destacó la importancia de las agencias de viajes tanto para las aerolíneas nacionales como internacionales. Los participantes discutieron los desafíos actuales del sector, incluyendo la competencia y los costos.
“Parte del conocimiento de nuestra marca es el complemento que hacemos con hoteles, planes de turismo con transporte local y otros aspectos que son fundamentales para el modelo JetSMART. Creemos que hay un espacio en el mercado para motivar mas el acceso al viaje en avión, que permita también que las agencias los hoteles los restaurantes y todo el ecosistema que está en el turismo puedan tener otra fuente de ingresos con el tipo de viajeros que estamos movilizando” dijo Mario Garcia, Country manager JetSMART Colombia
“Una de las cosas mas importantes y que nos permitió la pandemia y el capitulo 11 fue transformarnos, una transformación tan profunda de la industria aérea en los últimos 20 años, eso nos permitió ser extremadamente eficientes en la parte de costos, también nos dio mucha flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de los clientes, dependiendo los mercados” dijo por su parte Manuel Ambriz, Chief Commercial Officer de Avianca
Para la aerolínea Emirates, la cual lleva 2 meses en operación desde el aeropuerto el Dorado de Bogotá, los resultados en este corto tiempo han sido muy positivos, y expresan sentirse a gusto con la infraestructura del aeropuerto de la capital, el cual recibe a diario sus vuelos de conexión con la ruta Bogotá -Miami- Dubai, permitiéndole a los colombianos vivir la experiencia de vuelo que ofrece Emirates.
“Ofrecemos productos como primera clase de Emirates saliendo de Bogotá a Miami con 8 suites privadas, los pasajeros que desconocen como es volar con Emirates, nos han preguntado si el vuelo Bogotá-Miami de 3 horas y media aproximadamente se ofrece el servicio normal o algo si es algo reducido en esa ruta, pero nosotros ofrecemos todo lo que es el servicio total de Emirates” expresó, Scott Lantz Country Manager de Emirates.
Tecnología y sostenibilidad
Otro tema central del panel fue el avance tecnológico y su impacto en el sector. Se abordaron las innovaciones tecnológicas y cómo estas han evolucionado con el tiempo. Además, se discutió la sostenibilidad en los modelos de negocio establecidos, resaltando la importancia de adoptar prácticas sostenibles en la industria.
“En la propuesta de valor de LATAM tenemos temas de tecnología siempre muy presentes, el servicio no es solamente el día del viaje, el servicio empieza el día que uno compra y termina el día que uno se baja del avión y reclama la maleta, así que es mucho mas complejo que solo el momento del vuelo, por lo que las herramientas tecnológicas, la conectividad….LATAM viene trabajando en ese proyecto, esperamos cerrar este año ya con toda nuestra flota con servicio de wifi. Los snacks a bordo, lo que buscamos en los distintos destino en los que operamos es generar esas conexiones emocionales con los clientes” expresó Santiago Alvarez Director Ejecutivo de LATAM Colombia.
Clic Air destacó su apuesta a la conectividad con las nuevas rutas, destacando la amplia presencia en la región Pacífico con nuevos vuelos a Tumaco, Bahia Solano y Nuqui desde Bogotá, haciendo una invitación para recorrer el territorio colombiano.
El Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo Anato 2024 continúa siendo un evento clave para el sector, ofreciendo una plataforma para el diálogo y la colaboración entre los principales actores de la industria.
