Delta Air Lines enfrenta condiciones climáticas más severas de lo esperado en el sureste de Estados Unidos este fin de semana, afectando especialmente al Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, su centro principal.

Las cinco pistas del aeropuerto, el más grande del mundo por tráfico y con 104 millones de pasajeros al año, fueron cerradas el viernes 10 de enero, mientras las autoridades trabajan para limpiar la nieve y el hielo.

Además del cierre de la pista, un incidente operativo empeoró la situación: un Boeing 757-300 de Delta tuvo que abortar el despegue y los pasajeros desembarcaron en la pista cubierta de nieve. Aunque la compañía no proporcionó detalles técnicos sobre el suceso, ningún pasajero ni tripulante resultó herido, informó el sitio asociado Aeroin.

Ante la combinación de mal tiempo y desafíos operativos, Delta solicitó a la Administración Federal de Aviación (FAA) aplicar una parada en tierra para Atlanta. Este procedimiento es una medida de seguridad en la que todas las aeronaves programadas para despegar hacia el aeropuerto afectado deberán permanecer en tierra hasta nueva autorización. La medida permite estabilizar las operaciones locales y organizar los recursos aeroportuarios de manera que se garantice una mayor seguridad y eficiencia.

Cancelaciones y ajustes operativos

Hasta la fecha, se han cancelado aproximadamente 500 vuelos de Delta y su filial regional Delta Connection. La compañía, que ya había emitido una exención de diferencia tarifaria el 8 de enero, dijo que podrían producirse ajustes adicionales al cronograma de vuelos durante el fin de semana, dependiendo de las condiciones climáticas.

Delta recomienda que los pasajeros verifiquen periódicamente el estado de su vuelo en el sitio web o la aplicación de la aerolínea.

Las operaciones en Atlanta se vieron obstaculizadas por una combinación de factores, incluidas nevadas anticipadas y más fuertes de lo esperado. Esto afectó la capacidad de descongelación de las aeronaves y ralentizó las actividades del aeropuerto. Delta dijo que está trabajando estrechamente con las autoridades de aviación para reabrir las pistas de manera segura y reanudar las operaciones.

Asistencia al pasajero

La seguridad de nuestros clientes y empleados es la principal prioridad de Delta mientras gestionamos estas interrupciones, afirmó la aerolínea. Los clientes con vuelos cancelados o conexiones perdidas serán reubicados en la siguiente ruta disponible.

Delta recomienda a sus clientes monitorear el estado de sus vuelos a través del sitio web oficial de la compañía o la aplicación Fly Delta, donde pueden gestionar reservas y recibir actualizaciones directamente en sus teléfonos celulares o vía correo electrónico.

El Centro de Operaciones y Servicios de Delta continúa monitoreando las condiciones climáticas y brindando aviso con la mayor anticipación posible sobre cambios de vuelo. La compañía también destacó que los clientes con reservas para ciudades del sureste de EE.UU. afectadas por la tormenta de nieve podrán cambiar o cancelar sus viajes sin costo adicional, siguiendo las reglas de la política de exención emitida.