La compañía alemana Lufthansa ofrecerá a partir del próximo verano acceso gratuito e ilimitado a WhatsApp y otros servicios de chat en todos los vuelos intercontinentales, cubriendo todas las clases de viaje.

Esta nueva función sigue a la introducción anterior de servicios de comunicación gratuitos en vuelos más cortos, con la posibilidad de enviar fotos también sin coste adicional. La aerolínea alemana se centra en mejorar la experiencia de vuelo de sus pasajeros, publicó nuestro medio asociado Aeroin.

Heiko Reitz, Chief Customer Officer de Lufthansa, destacó la creciente importancia de la conectividad durante los vuelos, afirmando que “estar disponible durante el vuelo” se ha convertido en un requisito cada vez más relevante para los clientes.

La función de chat gratuita ya ha demostrado ser ampliamente utilizada en los vuelos europeos y Lufthansa está invirtiendo en ella para aumentar la satisfacción del usuario.

Esta tendencia de ofrecer WhatsApp gratis no se limita a Lufthansa; Otras aerolíneas también han adoptado esta práctica. Además, a lo largo del año se espera un cambio importante en lo que respecta a Internet a bordo.

Varias aerolíneas, incluidas Air France y AirBaltic, planean introducir Internet Starlink a partir de 2025, lo que permitirá servicios de streaming gratuitos durante los vuelos.