En el marco del ALTA AGM & Airline Leaders Forum que se realizó en Buenos Aires entre el 16 y el 18 de octubre, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Maximiliano Vicini, Americas Sales Representative de Hitit, multinacional tecnológica cuya huella en la región viene creciendo año tras año.
«Estoy muy contento de estar aquí donde se juntan los líderes de toda América para discutir soluciones, encontrar puntos de encuentro», manifestó Vicini.
Consultado sobre cómo ve a la industria después de este período pandémico, el ejecutivo dijo que «se ven signos de recuperación clarísimos, los factores de ocupación están creciendo, la demanda está creciendo en todos los países, y lo que estamos haciendo desde Hitit es acompañar este proceso de reapertura, de renacimiento, ofreciéndoles a las aerolíneas de toda América nuestras soluciones y nuestros productos, brindando flexibilidad y por supuesto optimización de costos y de generación de ingresos, como lo hemos venido haciendo con más de 60 aerolíneas en 6 continentes».
Vicini, al tener a cargo la comercialización en todo el continente americano, maneja una amplia diversidad de mercados y aerolíneas, tanto en términos económicos como culturales, pero en ese sentido destacó que Hitit tiene «un modelo que se basa en la libertad de distribución, distribución directa no tradicional, somos NDC nivel 4; y también flexibilidad en cuanto a requerimientos específicos, dando slots inmediatos para desarrollos, lo cual también nos diferencia de otros competidores».
«También ofrecemos una suite totalmente integrada con un enfoque one-stop shop, en el cual la compañía tiene cubiertas todas sus necesidades de todas sus áreas desde reservas, inventario, pasando por loyalty, hasta operaciones, gestión de tripulaciones, cargas y demás productos, para optimizar la operación y generar nuevos ingresos», dijo Maximiliano Vicini, agregando que actualmente el 31% de los ingresos de sus clientes proviene de los ancillaries, por lo que tienen un producto que se adapta mucho al modelo low-cost.
Pero Hitit también ofrecen soluciones standalone para que aquellas compañías que no puedan migrar de sus sistemas actuales de PSS puedan utilizar sus productos modulares. Mencionó casos como los de Aeromar en México, que usa la suite de operaciones completa y la de cost accounting integrada con Amadeus, o Ultra Air en Colombia que tienen otros sistemas, pero para el despacho de aeronaves utilizan el de weight & balance de Hitit. También son socios tecnológicos de Contour Airlines de Estados Unidos, y Winair y Bahamasair en el Caribe.
«Adaptarnos a las realidades de cada mercado nos ha permitido participar en numerosas RFP en la región, en la cual ya tenemos 10 clientes», agregó Vicini.
Esto se apoya, destacó, sobre la trayectoria de Hitit, que empezó a operar en 1994 con su primer desarrollo, el sistema de pasajeros frecuentes, luego avanzaron en el PSS para continuar con años de crecimiento exponencial, incluso en pandemia, sumando 12 nuevas aerolíneas a su portfolio de partners durante 2020, 13 en 2021 y cerca de 14 durante lo que va del 2022, por lo que ha cuadruplicado el número en los últimos tres años.
«Tenemos una metodología ágil que coloca en el centro a la línea aérea, y disponemos de un equipo multidisciplinario que trabaja en coordinación con ella, y eso fue la clave de nuestro éxito, realizando migraciones en tiempo récord, en algunos casos de apenas un mes», comentó Vicini, detallando además que esto les permitió cuadriplicar el número de socios.
En relación con la región, Vicini dijo que están avanzando en un plan de expansión que se apoya en dos marketing partners en mercados clave como Estados Unidos y Brasil, los cuales trabajan en coordinación con él para desarrollar la presencia de Hitit, además de una futura oficina de soporte local en América para atender a los partners actuales y a los que irán sumando.
Por último, le preguntamos a Maximiliano Vicini qué sensación se lleva de este ALTA Forum, y dijo que que se va sabiendo que «hay una luz, hay un norte».
«Hay una dirección en la que gobiernos, líneas aéreas y proveedores, cada uno poniendo su granito de arena, vamos a hacer que nuestra industria realmente renazca con nuevas ideas, con nuevas tecnologías, nuevos acuerdos y la iniciativa privada, todo lo cual es clave para que sigamos desarrollándonos», concluyó.
También pueden visualizar la entrevista realizada a Maximiliano Vicini en YouTube:
