Debido a la situación en el departamento del Chocó y la conectividad regional, Avianca manifestó su pesar por la tragedia ocurrida el pasado 12 de enero en el derrumbe de la via Quibdo- Medellín el cual deja 39 victimas fatales hasta el momento. La aerolínea ha mantenido diálogos con autoridades nacionales y locales, así como con aliados sociales, explorando alternativas para brindar asistencia humanitaria y transporte de carga en aeropuertos cercanos al lugar del desastre.
En la actualidad, Avianca no opera en el Aeropuerto El Caraño debido a limitaciones en su infraestructura que impiden el aterrizaje de aviones jet, incluyendo sus A320. No obstante, la compañía busca soluciones alternativas para contribuir a las labores de ayuda.
Con el objetivo de conectar a los pasajeros de Avianca con otras regiones en Colombia, la aerolínea ha implementado acuerdos de códigos compartidos. Se destaca la colaboración con Clic, donde Avianca comercializa vuelos operados por esta aerolínea a través de sus canales propios, y sitio web.
