Oferta por error: Iberia cancela los pasajes emitidos y ofrece bono de descuento
El 3 de febrero, por un espacio de aproximadamente 6 horas, aparecieron en la página de Iberia Argentina pasajes a precios muy por debajo del promedio, lo que motivó un aluvión de reservas. Al igual que en ocasiones similares de otras compañías, la empresa canceló las reservas y ofrecerá un bono de descuento a quienes adquirieron los pasajes ofrecidos a precio erróneo.
Consultada por Aviacionline, Iberia indicó que «el sistema aplicó erróneamente un cambio en la divisa muy por debajo de la tasa actual, lo que afectó a las compras que se realizaron a través de iberia.com Argentina con moneda local.»
Ante esto, continúa, «la compañía ha cancelado todas las reservas realizadas durante ese intervalo, ha realizado el reembolso íntegro de todas ellas y ha ofrecido un 10 por ciento de descuento para futuras compras a todos los clientes afectados. Este bono de descuento tiene una validez de un año, hasta el 5 de febrero de 2025.»
La empresa señala que ya se ha contactado «con la práctica totalidad de los clientes. Iberia lamenta la situación generada a partir de este error técnico y ha reforzado la capacidad de atención para atender cualquier solicitud de los afectados.»
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