Emirates participó en la AccessAbilities Expo 2024, en Dubái, donde mostró una serie de servicios y productos dirigidos a mejorar la experiencia de viaje de personas con discapacidad. Entre las principales novedades presentadas, la aerolínea destacó una visita virtual al aeropuerto, un robot de lenguaje de señas, un dispositivo para el transporte seguro de sillas de ruedas y una aplicación que ofrece soporte en video para personas con discapacidad visual.
En el evento, Emirates también introdujo un vehículo de Chauffeur Drive accesible, equipado con un elevador eléctrico para sillas de ruedas, diseñado para facilitar el transporte de pasajeros con movilidad reducida. Este servicio, por ahora disponible para clientes de Primera Clase y Clase Ejecutiva en Dubái, se espera que se extienda en el futuro.
Además, la aerolínea mostró su Guía Sensorial, dirigida a pasajeros neurodivergentes, la cual informa sobre los estímulos sensoriales que pueden encontrarse en la Terminal 3 del Aeropuerto de Dubái, como luces, sonidos y olores, con el objetivo de ayudar a los pasajeros a planificar su recorrido por el aeropuerto.
Durante la feria, Emirates también destacó su próxima integración en la aplicación Be My Eyes, que proporcionará asistencia en video para pasajeros con discapacidad visual. Los usuarios podrán conectarse con el centro de atención de Emirates para recibir orientación sobre su ubicación o las acciones a seguir dentro del aeropuerto.
En cuanto a la investigación y desarrollo, la aerolínea mostró un prototipo de robot de lenguaje de señas, diseñado para ofrecer información sobre vuelos y direcciones a pasajeros sordos o con dificultades auditivas. También presentó un recorrido en realidad virtual, que permitirá a los usuarios con necesidades especiales practicar su trayecto por el aeropuerto antes de su viaje.
Emirates continúa implementando herramientas accesibles en sus vuelos, como subtítulos y descripciones de audio para pasajeros con discapacidad auditiva o visual. La aerolínea también informó que más de 29.000 empleados han completado un curso de formación sobre asistencia a pasajeros con discapacidades ocultas, como el autismo.
Con estas iniciativas, Emirates busca mejorar la accesibilidad en sus servicios y cumplir con las necesidades de los pasajeros con discapacidad.
