Un incidente cibernético interrumpió las operaciones de Japan Airlines (JAL) este jueves (26), afectando tanto vuelos nacionales como internacionales y provocando confusión entre los pasajeros en varios aeropuertos de Japón. De acuerdo a un reporte de The Wall Street Journal, la aerolínea informó que más de 60 vuelos, incluidos 11 internacionales, sufrieron retrasos de al menos media hora, mientras que dos vuelos domésticos fueron cancelados.
De acuerdo con Japan Airlines, el problema se originó por un fallo en el equipo de red que conecta sus sistemas internos y externos, el cual dejó de funcionar debido a una cantidad inusual de datos recibidos. La aerolínea describió inicialmente el incidente como un «ciberataque», pero luego ajustó la terminología a una «falla del sistema en el equipo de red» para reducir la ansiedad entre los pasajeros.
La situación se estabilizó a partir de las 2 p.m. del jueves, cuando JAL reanudó las ventas de boletos para vuelos nacionales e internacionales después de haberlas suspendido temporalmente. Un portavoz de la aerolínea confirmó al diario The Japan Times que las operaciones de vuelo no comprometieron la seguridad en ningún momento, aunque el sistema automatizado de check-in de equipaje también experimentó fallos, lo que obligó a establecer estaciones de atención manual para los pasajeros.
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El profesor Motohiro Tsuchiya, experto en ciberseguridad de la Universidad de Keio, señaló al diario japonés que el incidente podría haber sido un ataque de denegación de servicio (DDoS), diseñado para saturar los servidores con tráfico y bloquear su funcionamiento. “Podría tratarse simplemente de un intento de sabotaje o, desde un enfoque más siniestro, de manipular el precio de las acciones de JAL”, agregó Tsuchiya.
Por su parte, señala The Japan Times, el gobierno japonés, a través del jefe del gabinete Yoshimasa Hayashi, instó a JAL a priorizar la restauración total de los sistemas y a atender adecuadamente a los pasajeros afectados, muchos de los cuales se encuentran en temporada de viajes. Sin embargo, la aerolínea indicó que podrían pasar algunas horas antes de normalizar completamente los horarios de los vuelos.
Las acciones de Japan Airlines cerraron con una leve baja del 0,2%, ubicándose en 2.466 yenes (aproximadamente 15,69 dólares), tras haber caído hasta un 2,5% durante la jornada, según datos de The Wall Street Journal.