American Airlines implementará a partir del 1 de mayo una serie de cambios en su proceso de embarque, con el objetivo de mejorar la experiencia de los pasajeros antes del inicio de la temporada alta de verano en Estados Unidos. Entre las modificaciones se incluye una nueva organización de grupos de abordaje y más tiempo disponible para embarcar, tanto en vuelos domésticos como internacionales.
De acuerdo a la compañía, los clientes que vuelen en cabinas First o Business, así como aquellos que requieran tiempo adicional para abordar —incluyendo familias con niños menores de dos años—, serán los primeros en subir a bordo. Los miembros del programa de fidelización AAdvantage mantendrán su orden de embarque habitual según su estatus y clase de tarifa.
Uno de los principales cambios será la ampliación del tiempo de embarque en cinco minutos para los vuelos domésticos operados con aeronaves de la flota principal, medida que también entrará en vigor el 1 de mayo. Según destaca la empresa, esta modificación permitirá administrar mejor el espacio en los compartimentos superiores, reducir la necesidad de despachar equipaje de mano en la puerta y ofrecer un embarque más relajado.
Los nuevos tiempos estimados de abordaje serán de 35 minutos para los Airbus A319 y A320, y 40 minutos para los Boeing 737, Airbus A321 y aeronaves de fuselaje ancho.
La actualización se enmarca en una estrategia más amplia iniciada en 2024, cuando la aerolínea lanzó una nueva tecnología de gestión de embarque, que, de acuerdo con American Airlines, ya se encuentra disponible para el 90% de los clientes en sus principales hubs. La implementación completa se prevé para finales de 2025.
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Este sistema ofrece a los equipos de tierra mayor visibilidad sobre la cantidad de pasajeros por grupo, lo que permite mantener un flujo constante y ordenado durante el proceso. Asimismo, los pasajeros pueden aprovechar más eficientemente los beneficios de su grupo asignado.
El esquema de embarque actualizado de American Airlines contempla nueve grupos numerados, además del preembarque para miembros ConciergeKey, pasajeros premium y familias con niños pequeños. Los clientes de tarifas Basic Economy continuarán integrando el Grupo 9, el último en subir a bordo. Aquellos que deseen ascender en la prioridad de embarque podrán hacerlo acumulando más puntos de lealtad dentro del programa AAdvantage.
Con estos cambios, la aerolínea busca reducir el estrés asociado al embarque en vuelos de alta demanda, una medida clave de cara al aumento de tráfico proyectado para los próximos meses.
¿Cómo queda la prioridad de embarque en American Airlines?
- Preboard: miembros ConciergeKey, First/Business y familias con niños de dos o menos años.
- Grupo 1: miembros AAdvantage Executive Platinum y miembros activos de las fuerzas armadas de EE. UU. con identificación.
- Grupo 2: miembros AAdvantage Platinum Pro y Oneworld Emerald.
- Grupo 3: miembros AAdvantage Platinum Platinum y Oneworld Saphire.
- Grupo 4: miembros AAdvantage Gold, Oneworld Ruby, AirPass y con tarjetas de crédito Citi/Aadvantage.
- Grupo 5: pasajeros en Main Cabin Extra, miembros AAdvantage que ganen 15.000 puntos y determinados miembros con tarjetas de crédito AAdvantage.
- Grupo 6: miembros AAdvantage.
- Grupo 7-8: pasajeros en Main Cabin.
- Grupo 9: pasajeros en Basic Economy.
AUTOR
Contando la aviación desde marzo del año 2000. Fundador y Managing Editor de Aviacionline.
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