Ryanair confirmó que ha abierto un proceso penal privado a través de los tribunales españoles contra un pasajero que causó alteraciones en el vuelo FR2001, que viajaba de Lanzarote a Santiago el 17 de enero.
El comportamiento de este pasajero, detalla la ultra low-cost, provocó un retraso de 40 minutos en la salida del avión y alteró la experiencia de 137 pasajeros. Según la aerolínea, el individuo, que alegó ser diplomático de la ONU con “inmunidad diplomática”, intentó ocupar un asiento no asignado y se mostró verbalmente agresivo cuando la tripulación le pidió que mostrara su tarjeta de embarque. El pasajero fue finalmente retirado del vuelo por la Guardia Civil.
Ryanair enfatizó que mantiene una política de tolerancia cero ante el comportamiento disruptivo de los pasajeros
"Es inaceptable que los pasajeros, muchos de ellos en vacaciones familiares, sufran un retraso innecesario debido al comportamiento de un pasajero disruptivo", dijo un vocero de Ryanair. Además, indicó que la acción penal contra este pasajero podría derivar en una pena de prisión de entre tres y doce meses, o una multa equivalente a entre seis y dieciocho meses de salario, como parte de las consecuencias bajo la política de la aerolínea.
La aerolínea espera que esta acción sirva como ejemplo y disuada comportamientos disruptivos en el futuro, con el fin de garantizar un entorno de viaje respetuoso tanto para los pasajeros como para la tripulación.
A principios de este año Ryanair ya había demandado civilmente a un pasajero para recuperar los 15.000 euros que le costó desviar un vuelo entre Dublín y Lanzarote hacia Oporto.
En esa oportunidad la ultra low-cost fue más allá e hizo público cómo llegó al monto de la demanda al pasajero, detallando cada item:
- El exceso del uso de combustible para desviar el vuelo costó 800 euros.
- El alojamiento para los pasajeros y la tripulación: 7.000 euros.
- Las tasas de aterrizaje y handling en el aeropuerto de Porto: 2.500 euros.
- La pérdida de ventas a bordo: 750 euros.
- Costos legales en Portugal: 2.500 euros.
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