United Airlines reporta resultados récord en 2024 y se posiciona para un 2025 prometedor
La aerolínea cerró el año con un sólido desempeño financiero y operativo, destacándose por su expansión internacional y mejoras en la experiencia del cliente.
United Airlines presentó sus resultados financieros y operativos para el año 2024, reportando un importante incremento en ingresos, eficiencia operativa y expansión de su red global. La compañía registró ganancias ajustadas* de 4.600 millones de dólares, con un margen ajustado del 8,1%, además de alcanzar un récord histórico en el transporte de pasajeros.
Durante el cuarto trimestre de 2024, United reportó ingresos operativos de 14.700 millones de dólares, lo que representó un crecimiento del 7,8% respecto al mismo periodo de 2023. Las ganancias alcanzaron los 1.300 millones de dólares, con un margen del 8,9%, mientras que las ganancias diluidas por acción se situaron en 2,95 dólares (3,26 dólares ajustadas).
En el balance anual, la aerolínea logró un flujo de caja libre de 3.400 millones de dólares, con una liquidez disponible de 17.400 millones de dólares al cierre del año.
Desempeño operativo
La aerolínea tuvo un buen desempeño en puntualidad, liderando en salidas a tiempo en los siete principales hubs que opera en Estados Unidos. Durante 2024, logró operar un récord de 88 días sin cancelaciones en vuelos de United Express y ofreció su mayor calendario internacional, con 700 vuelos diarios a 133 destinos en 67 países. Asimismo, la aerolínea inauguró nueve nuevas rutas internacionales que comenzarán a operar en el verano de 2025, incluyendo destinos únicos como Ulaanbaatar (Mongolia), Nuuk (Groenlandia) y Palermo (Italia).
En el ámbito doméstico, la compañía operó 1,3 millones de vuelos a más de 200 ciudades, superando en un 11% su capacidad del año anterior.
Innovación en experiencia del cliente
La aerolínea implementó diversas mejoras tecnológicas y operativas enfocadas en la experiencia del pasajero. Entre estas se incluyen:
- La incorporación de Wi-Fi de alta velocidad en asociación con SpaceX.
- Herramientas impulsadas por inteligencia artificial para brindar actualizaciones en tiempo real.
- Traducciones al español en su aplicación móvil.
- Nuevas opciones de vinos en cabinas Polaris® y Economy, provenientes de marcas independientes.
Además, introdujo un sistema de "pooling" en su programa MileagePlus, permitiendo a los clientes compartir millas entre cuentas vinculadas, una novedad en la industria estadounidense.
Proyecciones para 2025
De cara a 2025, United Airlines anticipa una demanda sólida, con expectativas de crecimiento en sus ingresos por asiento disponible tanto en mercados domésticos como internacionales. La compañía también continuará expandiendo su red, con un enfoque en incrementar su conectividad transatlántica y transpacífica, además de consolidar su posición en destinos exclusivos no servidos por otras aerolíneas estadounidenses.
* todos los resultados expresados fueron calculados antes de la aplicación de impuestos.
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